收到短信海科融通pos机

海科融通pos机刷***显示交易失败，但是扣款成功了，我这边没到账，会自动退回原来账户吗？

POS机交易成功以出小票为准，扣款成功没有秒到账有两种可能性。1、交易确实成功了，次日结算到账；2、交易失败，在这台机器上随便找张卡刷任意金额，显示冲正成功，上笔交易失败的钱会原路退回信用账户。建议及时拨打海科融通客服电话，报POS机终端号或办理机器预留手机号等相关信息，查询这次交易真实状态。

POS机小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信怎么办

这种情况称为单边账，是因为刷卡信息在持卡人、商户、银联、银行四方传递的过程中发生错误（如POS机信号中断）导致的；此时持卡人已扣款，但POS机未收到反馈信号，系统会默认这边交易不成立，在当天银行清算时会把款项退回发卡行。此时最简单的解决方法就是：跟客户解释刷卡失败需要重刷一笔，之前刷错的款项银行清算后会退回原账户的，如果必要的话我们可以给客户写个说明，大体意思就是，如果第二天查明确实多刷，则保证退回。